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/ MacWorld 1997 September / Macworld (1997-09).dmg / Updaters / Helix 45->451 / Helix Express 45->451 Patch / Expert Tools 4.5.1 / Problem Report Form < prev    next >
Text File  |  1997-06-19  |  3KB  |  65 lines
  1. Helix Express Problem Report Form (Version: 4.5.1)
  2. Helix Technologies • 744 Pinecrest Drive • Prospect Heights, IL 60070
  3.  
  4. If you happen to run into a problem with Helix Express, and you would like to pass this information along to us for investigation, please send this filled-out form to us and we will try to recreate the problem and find a solution.
  5.  
  6. Fax reports to 847-465-0255 or eMail reports to:
  7. HELIXTECH - America Online
  8. 71154,350 - CompuServe
  9. support@helixtech.com - Internet
  10. ---------------cut here---------------
  11. Helix Express Problem Report Form (Version: 4.5.1)
  12.  
  13. Registration #: __________________
  14. Name: _________________________
  15. Company: ______________________
  16. E-Mail Address: _________________
  17. Phone #: _______________________
  18. FAX #: ________________________
  19. Date: ____________
  20.  
  21. Helix Software? (check 1 or more): 
  22.     Helix Express
  23.     Helix Express Server
  24.     Helix Express Client
  25.     Update Collection
  26.     Helix Utility
  27.     Engine
  28.     Converter
  29.  
  30. If running on a PowerMac, were you using a 68K application (non-FAT)?: ________
  31. What version of DH or HE was Collection created in?: _______________________
  32. What is the upgrade history of this Collection?: ____________________________
  33.  
  34. Macintosh model: _______________________________________
  35.  
  36. Memory Size:        RAM Cache on?: _______ If Yes,  Size:      ______K
  37. How much is available to Helix (Get Info from Finder)?       _______K
  38. System Software: _________
  39.     System Version: __________
  40.     Is virtual memory turned on? _______  Is 32 bit Memory turned on? _________
  41.  
  42. Other Software (INITs, FKEYs, etc.): _________________________________
  43.  
  44.  
  45. Other Hardware (accelerators, screens, Cache Card, etc.): ______________________
  46.  
  47.  
  48. Type of Problem (crash or hang, serious or minor): ____________________________
  49. If Crash: (Show Error Code): _____________________________________________
  50.     Does the problem always occur (yes or no): _________________________________
  51.     If not, how often?: ________________________
  52.     Is it reproducible by following the description below?: _________________________
  53.     If it is a printing problem, what is the Printer Driver Version No.?: ________ (ex: LW8.4)
  54.  
  55. Problem Summary: _______________________________________________________
  56. ______________________________________________________________________
  57.  
  58. How To Reproduce the Problem (or Problem Description):  __________________________
  59. ______________________________________________________________________
  60. ______________________________________________________________________
  61.  
  62.  
  63.  
  64.  
  65.